¿Te ha pasado que tu operador no te da buena señal, o simplemente viste una mejor promo en otro lado? No eres el único. En el Perú, más de 2.8 millones de personas hacen portabilidad cada mes.
Si tú también estás pensando en hacerlo, en Cuy Móvil te explicamos qué es la portabilidad, cómo funciona y qué debes tener en cuenta para que el cambio sea rápido y sin complicaciones.
¿Qué es la portabilidad?
La portabilidad numérica o portabilidad móvil es el derecho que tienes como usuario a cambiar de operador sin perder tu número de celular.
El trámite debe hacerlo el titular de la línea, siempre que el servicio esté activo y sin deudas. Además, la portabilidad celular se completa en menos de 24 horas, incluso domingos y feriados.
Este proceso fomenta la competencia entre operadoras y te da libertad para elegir la opción con mejores precios, cobertura y beneficios.
Beneficios de hacer portabilidad
Cambiarte de operador no solo es rápido, sino también beneficioso:
- Conservas tu número de siempre.
- Aprovechas las mejores promociones.
- El trámite es gratis y digital.
- Tomas el control de tu servicio.
5 cosas que debes saber antes de solicitar la portabilidad
1. Verifica la cobertura del nuevo operador
Antes de cambiarte, revisa qué tan buena es la señal del operador que te interesa en tu zona. Cada empresa tiene una cobertura diferente, y puedes consultarla fácilmente en sus páginas web.
2. Revisa los detalles del plan
No te quedes solo con el precio o los gigas. Asegúrate de revisar:
- Si los datos son en alta velocidad o limitados.
- Cuántas redes sociales “ilimitadas” incluye.
- La duración del plan o si tiene restricciones escondidas.
Leer las letras pequeñas te ahorrará sorpresas más adelante.
3. Evalúa la tecnología del operador
Hoy, muchos procesos son 100 % digitales. Por ejemplo, Cuy Móvil fue pionera en el Perú en activar chips con verificación biométrica desde el celular, sin papeleos ni contacto con terceros.
Además de poder pedir SIM Cards o eSIM, al ser un servicio prepago, puedes cambiar tu plan de acuerdo a tus necesidades con una tarjeta de crédito o débito.
4. Mantén tus pagos al día
Si tienes una línea postpago, asegúrate de no tener recibos pendientes. No podrás hacer portabilidad si tienes deudas, y algunas operadoras incluso cobran penalidades por reconexión.
5. Revisa tu permanencia o contrato
Si firmaste un contrato con permanencia, revisa cuántos meses te quedan. Cambiarte antes de tiempo podría generar una penalidad. Si eres prepago, no tienes ese problema.
Errores comunes antes de hacer la portabilidad
Aunque el trámite es sencillo, hay algunos errores que pueden hacerte perder tiempo. Aquí te contamos los más frecuentes:
1. No ser el titular de la línea
Si la línea está a nombre de otra persona, la portabilidad será rechazada. Asegúrate de que esté registrada a tu nombre. Si no, puedes hacer el cambio de titularidad sin costo en cualquier operador, solo necesitas tu DNI y el del actual titular.
2. No cumplir el tiempo mínimo
Para poder portar tu número, deben haber pasado al menos 30 días desde tu última portabilidad. Si tienes un contrato vigente, confirma con tu operador que ya no estás bajo compromiso de permanencia.
3. Datos incorrectos
Durante el proceso se verifican tus datos, el operador actual y el tipo de plan. En Cuy Móvil, esto se hace con verificación biométrica digital (huella o reconocimiento facial) conectada a la base del RENIEC. Si algo no coincide, tendrás que repetir el trámite.
4. Línea suspendida
Si tu servicio está suspendido por robo, pérdida o deuda, primero comunícate con tu operador para reactivarlo antes de iniciar la portabilidad.
5. Tener deudas pendientes
Tu línea debe estar libre de deudas. De lo contrario, el sistema bloqueará el proceso automáticamente.
Cómo hacer la portabilidad paso a paso
El proceso es mucho más simple de lo que imaginas. Si eres titular de un servicio móvil o fijo, solo sigue estos pasos:
- Solicita la portabilidad en la empresa a la que deseas cambiarte.
En Cuy Móvil puedes hacerlo desde la web o en la app. - Confirma tu identidad.
El operador validará tus datos y te pedirá tu consentimiento expreso para realizar la portabilidad. - Recibe el código de validación (SMS).
Te llegará un mensaje de texto con un código de confirmación al número que deseas portar. Entrégalo o ingrésalo en la plataforma del operador para continuar. - Recibe tu constancia.
El operador te entregará una constancia digital o física del trámite.
Desde ese momento, el proceso se completa en menos de 24 horas.
Y listo, ¡tu número ya estará activo en tu nuevo operador!
Ya sabes qué es la portabilidad y cómo hacerla correctamente. Evita los errores comunes, revisa tus condiciones actuales y cámbiate cuando quieras.
En Cuy Móvil, te ofrecemos una portabilidad segura y 100 % online. ¡Cambia de operador hoy, conserva tu número y disfruta de planes sin contratos, con la mejor velocidad y a precios bajos!
Preguntas frecuentes
¿Qué significa la portabilidad numérica?
Es el derecho que tiene todo usuario de cambiar de operador telefónico manteniendo el mismo número, sin importar si su línea es prepago o postpago.
¿Qué es portabilidad en el celular?
La portabilidad en el celular permite cambiar de empresa operadora móvil sin perder tu número telefónico actual, de forma rápida y gratuita.
¿Cómo funciona la portabilidad numérica?
El usuario solicita el cambio en el nuevo operador, valida su identidad y confirma el trámite con un código SMS. El proceso se completa en menos de 24 horas.
